Връщане и възстановяване
Връщане
Като потребител имате законно право на 14-дневно оттегляне. За връщания поради несъответстващ размер, промяна на мнение или несъвместимост не предоставяме етикет за връщане — разходите за връщането се поемат от клиента.
Процес на връщане:
- Изпратете ни имейл с номера на поръчката си на info@rinosbike.eu
- След потвърждение на оттеглянето сами организирате и заплащате обратната доставка с проследяване до посочения от нас адрес
- Артикулът трябва да пристигне при нас в рамките на 14 дни от заявлението за оттегляне, в оригинално състояние и опаковка
- След получаване и проверка възстановяваме стойността на артикула чрез оригиналния метод на плащане
Дефект при доставка
Ако артикулът ви е дефектен или повреден при получаване, съобщете това в рамките на 48 часа след доставката. Приложете снимки и видеоклипове на дефекта към съобщението си.
Изпратете сигнала си на info@rinosbike.eu. Само с пълна фото- и видеодокументация, подадена в рамките на 48-часовия срок, можем да разгледаме претенцията ви и да организираме безплатна замяна или възстановяване. Това не засяга законовите ви права.
Важни бележки:
- Разходите за обратна доставка се поемат от вас
- Артикулите трябва да бъдат върнати в оригинално състояние
- Възстановяването се извършва чрез оригиналния метод на плащане
- Време за обработка: до 14 дни след получаване на връщането
Контакт
За въпроси относно връщания или възстановявания, моля свържете се с нас:
E-Mail: info@rinosbike.eu